Última atualização: 28/09/2026
1. Quem somos
A Cloudice Datacenter (“Cloudice”, “nós”) presta serviços de hospedagem e infraestrutura em nuvem. Esta Política de Privacidade descreve como tratamos dados pessoais no site, no painel do cliente e na prestação dos serviços.
2. Dados que podemos coletar
- Cadastro e conta: nome, e-mail, login, telefone, documento (quando necessário para faturamento), endereço e senha (armazenada de forma protegida).
- Contratação e pagamento: dados de fatura, histórico de pedidos, identificadores de transação com meios de pagamento (ex.: Mercado Pago). Não armazenamos dados completos de cartão em nossos servidores quando o pagamento é processado pelo provedor.
- Uso dos serviços: domínios, configurações de hospedagem/VPS, logs técnicos, endereços IP, tickets de suporte e comunicações com nossa equipe.
- Navegação: cookies e dados técnicos conforme a Política de Cookies.
3. Finalidades do tratamento
- Criar e gerenciar sua conta e os serviços contratados;
- Processar pagamentos, emitir faturas e cumprir obrigações fiscais;
- Prestar suporte técnico e comunicar sobre o serviço;
- Garantir segurança, prevenir fraudes e abusos;
- Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos.
4. Bases legais (LGPD)
Tratamos dados com fundamento, conforme o caso, em: execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e melhoria dos serviços) e consentimento (quando solicitado, por exemplo em comunicações opcionais).
5. Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com:
- Processadores de pagamento (ex.: Mercado Pago);
- Registradores e provedores necessários a domínios, hospedagem e infraestrutura;
- Ferramentas de e-mail e suporte, sob contrato e confidencialidade;
- Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.
Não vendemos seus dados pessoais.
6. Retenção e segurança
Mantemos os dados pelo tempo necessário à prestação do serviço, obrigações legais e resolução de disputas. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger as informações (acesso restrito, senhas protegidas, comunicação segura quando aplicável).
7. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento, nos termos da LGPD. Veja detalhes em LGPD — Proteção de Dados.
8. Menores
Os serviços não são dirigidos a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data no topo da página indica a última revisão. Recomendamos revisitar periodicamente.
Dúvidas: abra um ticket no painel do cliente ou utilize o canal de suporte informado na sua fatura. Consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Serviço.